За всеки модерен търговец на дребно просто не е достатъчно, за да осигури на клиентите си преживяване в магазина, което не удовлетворява повече. С нарастващата конкуренция на тяхната сцена е също толкова важно за тях да намерят нови начини да запазят ангажираността на съществуващите си клиенти, да намерят нови и да оставят и двете групи да се връщат отново.
Това убеждава търговците на дребно да използват най-новите маркетингови технологии. В крайна сметка една нова технология едва ли успява да развълнува всички. Вълнението е по-голямо, ако може да даде нещо изключително полезно или да спести пари. Една такава технология, която търговците на дребно трябва да обмислят за увеличаване на ангажираността за спечелване на лоялност на клиентите, са QR кодовете.
Тези 2D кодове, когато се прилагат върху продукти, сметки и витрини на магазини, позволяват на клиентите да ги сканират с помощта на своите смартфони и да се свържат с онлайн света на полезна информация, свързана с разследван продукт или изненади, за да спестят значително при покупки.
Смартфоните позволяват на търговците да се свързват с клиентите си, докато QR кодовете предлагат интерактивен начин за същото. Търговците на дребно могат да се свързват и взаимодействат със своите клиенти, така че да се ангажират за изграждане на дългосрочни отношения чрез връзка на доверие и грижа.
QR кодове в действие в търговската зала
Преди няколко години никой не можеше да си представи за QR кодовете. Днес обаче, поради обилното използване на смартфони и търговците, които ги използват, QR кодовете се оказват успешна технология за маркетинг.
Например първият интелигентен магазин на Tesco в метрото на Южна Корея с гигантски екран с безброй продукти позволява на клиентите да сканират QR код, наличен до всеки продукт, за да го добавят към виртуална количка на приложение за смартфон и да ги доставят на прага им .
По същия начин Walmart pay позволява на купувачите да свържат своите кредитни или дебитни карти с приложението Walmart и да сканират QR код, за да извършват безкасови плащания. Сканирането на кода намалява сумата на сметката от свързаната карта. По този начин купувачите могат да се отърват от допълнителната такса, начислявана от картовите компании. По този начин гигантите на дребно използват QR кодове, за да улеснят по-ефективния маркетинг, както и увлекателно пазаруване.
Идеи за използване на QR кодове в магазини за търговия на дребно
Гореспоменатите реални примери показват само няколко употреби на QR кодове. Търговците на дребно на тухли и хоросан всъщност могат да използват QR кодове по много повече начини, за да привличат своите клиенти не само за текущите продажби, но и за създаване на трайна връзка. Ето тези начини:
- Използвайте QR код за виртуално разширяване на ценното търговско пространство. Много магазини на дребно вероятно не могат да държат всеки артикул от всякакъв цвят и размер на пода или на рафта за продажба. И все пак е необходимо те да разкрият всички подобни продукти. За да изпълнят тази цел за прозрачност, търговците могат да споделят подробностите за допълнителни продукти като инфографика, чиято връзка след това е вградена в QR код, отпечатан върху самия продукт или неговата опаковка. След сканиране клиентите могат да купят това, което искат, дори ако артикулът не е там на пода.
- Използвайте QR код за персонализиране на поръчки. Такъв код може да поддържа списък с хронология на поръчките и да проследява индивидуално сканиране, благодарение на което търговците на дребно могат да разберат за харесванията и предпочитанията на купувача. След това търговците на дребно могат да използват тази информация, за да продължат разговора за пазаруване, дори ако клиентът е в магазина и разглежда само витрината. Например, сканиране на код може да разкрие предстояща продажба на артикул, който клиентът е сканирал в миналото.
- Използвайте QR код, за да споделяте отзиви или опит на съществуващите клиенти.
- Използвайте QR код, за да споделите код за отстъпка за закупуване на продукт от магазина.
- Използвайте QR код за подхода за поръчка сега и доставка по-късно. Например сканирането на QR код може да уведоми клиентите за изчерпания продукт за момента, но може да им позволи да направят поръчката на портала за пазаруване. Това гарантира незабавна доставка, когато продуктът е на склад.
- Използвайте QR код, за да обучавате клиентите. Сканирайки кода на продукт, който възнамеряват да купят, клиентите могат да получат повече информация за този продукт чрез видео, аудио или изображение. Например те могат да знаят как да използват продукта, как е направен продуктът и кои други продукти могат да се използват с този продукт.
Заключение
Използването на QR кодове в търговията на дребно улеснява по-приятното изживяване при купуване, като позволява на клиентите да проучат продуктите или да спечелят отстъпки за спестяване на пари.
