Para cualquier minorista moderno, no es suficiente para asegurar la satisfacción de la experiencia en la tienda para sus clientes. Con el aumento de la competencia en su campo, es igualmente importante para ellos encontrar nuevas formas de mantener el compromiso de sus actuales clientes, encontrar nuevos, y dejar que ambos grupos sigan regresando.
Esto persuade a los minoristas para aprovechar las últimas tecnologías de marketing. Después de todo, una nueva tecnología difícilmente falla en excitar a todo el mundo. La emoción es mayor si puede dar algo muy útil o ahorrar dinero. Una de esas tecnologías que los minoristas debe considerar para maximizar el compromiso para ganar la lealtad del cliente es QR códigos.
Estos códigos 2D, cuando aplicado en los productos, facturas y escaparates de las tiendas, permite a los clientes los escanean usando sus teléfonos inteligentes y se conectan al mundo online de los útiles información relacionada con un producto que se está investigando o sorpresas para ahorrar significativamente en las compras.
Los teléfonos inteligentes permiten minoristas para conectar con sus clientes, mientras que los códigos QR ofrecen un para lo mismo. Los minoristas pueden conectarse e interactuar con sus clientes de tal manera que se comprometen a construir una relación a largo plazo a través de un vínculo de confianza y cuidado.
Los códigos QR en acción en la arena de venta al por menor
Hace unos años, nadie podría imaginar sobre los códigos QR. Sin embargo, hoy en día, debido al abundante uso de los teléfonos inteligentes y los minoristas que los usan, los códigos QR están demostrando ser un éxito tecnología para la comercialización.
Por ejemplo, Tesco la primera tienda inteligente en el metro de Corea del Sur con una pantalla gigante con un Una gran cantidad de productos permiten a los clientes escanear un código QR disponible al lado de cada uno de ellos. para añadir a un carrito virtual de una aplicación para smartphone y hacer que se entreguen en su puerta.
De manera similar, el pago de Walmart permite que los compradores vinculen sus tarjetas de crédito o débito a la aplicación Walmart y escaneen un código QR para hacer pagos sin dinero en efectivo. Escaneando el código se reduce el importe de la factura del tarjeta. De esta manera los compradores pueden deshacerse de la tarifa adicional que cobran las compañías de tarjetas. Así es como los gigantes de la venta al por menor están usando códigos QR para facilitar una comercialización más eficiente así como una atractiva experiencia de compras.
Ideas para usar los códigos QR en las tiendas de venta al por menor
El mencionado Los ejemplos de la vida real indican sólo unos pocos usos de los códigos QR. El ladrillo y el mortero los minoristas pueden usar los códigos QR de muchas maneras más para atraer a sus clientes no sólo por las ventas actuales, sino también para crear un vínculo duradero. Aquí están estos maneras:
- Usar un código QR para expandir virtualmente el valioso espacio de venta. Muchas tiendas minoristas probablemente no pueden mantener todos los artículos de todos los colores y tamaños en el suelo o en el estante para su venta. Aún así, es necesario que revelen todos esos productos. Para cumplir con este objetivo de transparencia, los minoristas pueden compartir los detalles de los productos adicionales como una infografía cuyo enlace se incrusta en un código QR impreso en el propio producto o en su embalaje. Una vez escaneado, los clientes pueden comprar lo que quieran aunque el artículo no esté en el suelo.
- Utilice un código QR para personalizar pedidos. Dicho código puede mantener una lista de historiales de pedidos y realizar un seguimiento de los escaneos individuales, gracias a lo cual los minoristas pueden conocer los gustos y preferencias del comprador. Los minoristas pueden utilizar esta información para continuar la conversación de compras incluso si el cliente está en la tienda mirando únicamente escaparates. Por ejemplo, escaneando un código puede revelar una próxima venta de un artículo que el cliente ha escaneado en el pasado.
- Usar un código QR para compartir opiniones o experiencias de los clientes existentes.
- Usar un código QR para compartir un código de descuento para la compra de un producto de la tienda.
- Use un código QR para el enfoque de pedir-ahora-y-entregar-luego. Por ejemplo, escanear un código QR puede notificar a los clientes que el producto está agotado por ahora, pero puede permitirles hacer el pedido en el portal de compras. Esto asegura una entrega instantánea cuando el producto está en stock.
- Usar un código QR para educar a los clientes. Al escanear el código de un producto que pretenden comprar, los clientes pueden obtener más información sobre ese producto a través de un video, audio o una imagen. Por ejemplo, pueden saber cómo usar el producto, cómo está hecho el producto y qué otros productos se pueden usar con ese producto.
Conclusión
Usar los códigos QR en la venta al por menor facilita una experiencia de compra más agradable al permitir que los clientes exploren los productos o ganar descuentos para ahorrar dinero.
