Pour tout détaillant moderne, il ne suffit pas d'assurer une expérience en magasin au-delà de la satisfaction pour leurs clients. Avec la concurrence croissante dans leur domaine, il est également Il est important pour eux de trouver de nouveaux moyens de maintenir l'engagement de leurs clients, en trouver de nouveaux et laisser les deux groupes continuer à revenir.
Cela persuade les détaillants pour tirer parti des dernières technologies de marketing. Après tout, une nouvelle technologie ne manque pas d'exciter tout le monde. L'excitation est plus grande si elle peut donner quelque chose de très utile ou d'économiser de l'argent. L'une de ces technologies que les détaillants devrait envisager pour maximiser l'engagement en vue de fidéliser les clients est QR codes.
Ces codes 2D, lorsque appliquées sur les produits, les factures et les vitrines des magasins, permettent aux clients scannez-les à l'aide de leur smartphone et connectez-vous au monde en ligne des des informations relatives à un produit faisant l'objet d'une enquête ou des surprises pour l'épargne de manière significative sur les achats.
Les smartphones permettent les détaillants pour se connecter avec leurs clients, tandis que les codes QR offrent une de la même manière. Les détaillants peuvent se connecter et interagir avec leurs clients de manière qu'ils s'engagent à construire une relation à long terme par un lien de confiance et soins.
Les codes QR en action dans le commerce de détail
Il y a quelques années, personne pourrait imaginer à propos des codes QR. Cependant, aujourd'hui, en raison de l'utilisation abondante des les smartphones et les détaillants qui les utilisent, les codes QR s'avèrent être un succès technologie pour le marketing.
Par exemple, le programme Tesco premier smart store dans le métro sud-coréen avec un écran géant et un Une myriade de produits permettent aux clients de scanner un code QR disponible à côté de chaque produit à ajouter à un panier virtuel d'une application pour smartphone et à les faire livrer à leur porte.
De même, la rémunération de Walmart permet aux acheteurs de relier leurs cartes de crédit ou de débit à l'application Walmart et de scanner un code QR pour effectuer des paiements sans numéraire. La lecture du code réduit le montant de la facture à partir du carte. Ainsi, les acheteurs peuvent se débarrasser des frais supplémentaires facturés par les sociétés de cartes. Voici comment les géants du commerce de détail utilisent les codes QR pour faciliter une commercialisation plus efficace ainsi qu'une expérience d'achat intéressante.
Idées pour l'utilisation des codes QR dans les magasins de détail
Les Les exemples concrets ne montrent que quelques utilisations des codes QR. La brique et le mortier les détaillants peuvent en fait utiliser les codes QR de bien d'autres façons pour attirer leurs clients pour les ventes courantes mais aussi pour créer un lien durable. Voici ces des moyens :
- Utilisez un code QR pour étendre virtuellement la précieuse surface commerciale. De nombreux magasins de vente au détail ne peuvent probablement pas garder tous les articles de toutes les couleurs et de toutes les tailles sur le sol ou sur les étagères pour la vente. Il leur est néanmoins nécessaire de révéler tous ces produits. Pour atteindre cet objectif de transparence, les détaillants peuvent partager les détails de produits supplémentaires sous forme d'infographie dont le lien est ensuite intégré dans un code QR imprimé sur le produit lui-même ou sur son emballage. Après numérisation, les clients peuvent acheter ce qu'ils veulent même si l'article n'est pas présent sur le sol.
- Utilisez un code QR pour personnaliser les commandes. Un tel code peut conserver une liste de l'historique des commandes et suivre les scans individuels, ce qui permet aux détaillants de connaître les goûts et les préférences de l'acheteur. Les détaillants peuvent alors utiliser ces informations pour poursuivre la conversation d'achat même si le client n'est dans le magasin que pour faire du lèche-vitrine. Par exemple, lecture d'un code peut révéler une vente prochaine d'un article que le client a déjà scanné.
- Utilisez un code QR pour partager les avis ou l'expérience des clients existants.
- Utilisez un code QR pour partager un code de réduction pour l'achat d'un produit dans le magasin.
- Utilisez un code QR pour l'approche "commandez maintenant et livrez plus tard". Par exemple, la lecture d'un code QR peut informer les clients que le produit est en rupture de stock pour le moment, mais peut leur permettre de passer la commande sur le portail d'achat. Cela permet de garantir une livraison instantanée lorsque le produit est en stock.
- Utilisez un code QR pour éduquer les clients. En scannant le code d'un produit qu'ils ont l'intention d'acheter, les clients peuvent obtenir plus d'informations sur ce produit grâce à une vidéo, un enregistrement audio ou une image. Par exemple, ils peuvent savoir comment utiliser le produit, comment il est fabriqué et quels autres produits peuvent être utilisés avec ce produit.
Conclusion
Utilisation des codes QR dans le commerce de détail facilite une expérience d'achat plus agréable en laissant les clients explorer les produits ou de bénéficier de réductions pour économiser de l'argent.
