Nijednom modernom maloprodajnom trgovcu jednostavno nije dovoljno da svojim kupcima osigura zadovoljstvo izvan prodajnog mjesta. S rastućom konkurencijom u njihovoj areni, podjednako im je važno pronaći nove načine da zadrže angažman svojih postojećih kupaca, pronaći nove i pustiti da se obje skupine stalno vraćaju.
To uvjerava maloprodaje da iskoriste najnovije marketinške tehnologije. Napokon, nova tehnologija teško uspijeva oduševiti sve. Uzbuđenje je veće ako može dati nešto vrlo korisno ili uštedjeti novac. Jedna od takvih tehnologija koju bi trgovci trebali uzeti u obzir kako bi povećali angažman radi stjecanja lojalnosti kupaca su QR kodovi.
Ovi 2D kodovi, kada se primjenjuju na proizvode, račune i izloge trgovina, omogućuju kupcima da ih skeniraju pomoću svojih pametnih telefona i povežu se s internetskim svijetom korisnih informacija povezanih s proizvodom pod istragom ili iznenađenjima radi značajne uštede na kupnji.
Pametni telefoni omogućuju trgovcima da se povežu sa svojim kupcima, dok QR kodovi nude interaktivni način za iste. Trgovci se mogu povezati i komunicirati sa svojim kupcima tako da se angažiraju za izgradnju dugoročnog odnosa povezivanjem i brigom.
QR kodovi u akciji u maloprodajnoj areni
Prije nekoliko godina nitko nije mogao zamisliti o QR kodovima. Međutim, danas se, zbog obilne upotrebe pametnih telefona i trgovaca koji ih koriste, QR kodovi pokazuju kao uspješna tehnologija za marketing.
Na primjer, prva pametna trgovina Tesco u južnokorejskoj podzemnoj željeznici s ogromnim zaslonom s bezbrojem proizvoda omogućava kupcima da skeniraju QR kod dostupan pored svakog proizvoda za dodavanje u virtualnu košaricu aplikacije za pametne telefone i isporučuju ih na kućnom pragu. .
Slično tome, Walmart pay omogućuje kupcima da povežu svoje kreditne ili debitne kartice s Walmart aplikacijom i skeniraju QR kôd za bezgotovinsko plaćanje. Skeniranjem koda smanjuje se iznos računa s povezane kartice. Na taj se način kupci mogu riješiti dodatne naknade koju naplaćuju kartice. Na ovaj način maloprodajni divovi koriste QR kodove kako bi olakšali učinkovitiji marketing, kao i zanimljivo iskustvo kupovine.
Ideje za upotrebu QR kodova u trgovinama
Spomenuti primjeri iz stvarnog života ukazuju na samo nekoliko primjena QR kodova. Trgovci ciglom i malterom zapravo mogu koristiti QR kodove na mnogo više načina kako bi privukli svoje kupce ne samo na trenutnu prodaju već i na trajnu vezu. Evo ovih načina:
- Koristite QR kôd za virtualno proširenje vrijednog maloprodajnog prostora. Mnoge maloprodajne trgovine vjerojatno ne mogu svaki predmet svake boje i veličine držati na podu ili na polici za prodaju. Ipak, potrebno je da otkriju sve takve proizvode. Da bi ispunili ovaj cilj transparentnosti, trgovci mogu dijeliti detalje dodatnih proizvoda kao infografiku čija je veza zatim ugrađena u QR kôd otisnut na samom proizvodu ili na njegovoj ambalaži. Nakon skeniranja, kupci mogu kupiti ono što žele, čak i ako predmeta nema na podu.
- Koristite QR kod za prilagođavanje narudžbi. Takav kod može održavati popis povijesti narudžbi i pratiti pojedinačno skeniranje zahvaljujući kojem trgovci mogu saznati o željama i željama kupaca. Trgovci na malo tada mogu koristiti te informacije za nastavak razgovora o kupnji čak i ako je kupac u trgovini i samo razgledava izlog. Na primjer, skeniranje koda može otkriti nadolazeću prodaju artikla koji je kupac skenirao u prošlosti.
- Koristite QR kôd za dijeljenje recenzija ili iskustva postojećih kupaca.
- Koristite QR kôd za dijeljenje koda za popust za kupnju proizvoda iz trgovine.
- Koristite QR kôd za pristup naručivanju sada i isporuci kasnije. Primjerice, skeniranje QR koda može obavijestiti kupce da proizvoda zasad nema na skladištu, ali im može omogućiti da narudžbu postave na trgovački portal. To osigurava trenutnu dostavu kada je proizvod na skladištu.
- Koristite QR kôd za edukaciju kupaca. Skeniranjem koda na proizvodu koji namjeravaju kupiti, kupci mogu dobiti više informacija o tom proizvodu putem videozapisa, zvuka ili slike. Primjerice, mogu znati kako koristiti proizvod, kako se proizvodi i koji se drugi proizvodi mogu koristiti s tim proizvodom.
Zaključak
Korištenje QR kodova u maloprodaji omogućuje ugodnije iskustvo kupnje dopuštajući kupcima da istražuju proizvode ili ostvaruju popuste za uštedu novca.
