모든 현대 소매 업체의 경우 고객에게 매장 내 만족을 넘어서는 경험을 보장하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 경쟁이 치열 해짐에 따라 기존 고객의 참여를 유지하고 새로운 고객을 찾고 두 그룹이 계속해서 다시 돌아올 수있는 새로운 방법을 찾는 것도 똑같이 중요합니다.
이는 소매 업체가 최신 마케팅 기술을 활용하도록 설득합니다. 결국, 새로운 기술은 모든 사람을 흥분시키지 않습니다. 매우 유용한 것을 제공하거나 돈을 절약 할 수 있다면 흥분이 더 커집니다. 소매 업체가 고객 충성도를 확보하기 위해 참여를 극대화하기 위해 고려해야하는 기술 중 하나는 QR 코드입니다.
이러한 2D 코드를 제품, 청구서 및 매장의 창 디스플레이에 적용하면 고객이 스마트 폰을 사용하여 스캔하고 조사중인 제품과 관련된 유용한 정보 또는 구매 비용을 크게 절약 할 수있는 놀라움의 온라인 세계에 연결할 수 있습니다.
스마트 폰을 사용하면 소매 업체가 고객과 연결할 수 있으며 QR 코드는이를위한 대화 형 방법을 제공합니다. 소매 업체는 고객과 연결하고 상호 작용하여 신뢰와 배려를 통해 장기적인 관계를 구축 할 수 있습니다.
소매업 분야에서 실행되는 QR 코드
몇 년 전에는 아무도 QR 코드를 상상할 수 없었습니다. 그러나 오늘날에는 스마트 폰과이를 사용하는 소매 업체가 많이 사용됨에 따라 QR 코드가 성공적인 마케팅 기술임을 입증하고 있습니다.
예를 들어, 무수히 많은 제품이있는 거대한 화면이있는 한국 지하철에 Tesco의 첫 번째 스마트 스토어를 통해 고객은 각 제품 옆에있는 QR 코드를 스캔하여 스마트 폰 앱의 가상 카트에 추가하고 문앞에서 배달받을 수 있습니다. .
마찬가지로 Walmart Pay를 사용하면 구매자가 신용 카드 또는 직불 카드를 Walmart 앱에 연결하고 QR 코드를 스캔하여 현금없이 결제 할 수 있습니다. 코드를 스캔하면 연결된 카드의 청구 금액이 줄어 듭니다. 이렇게하면 쇼핑객은 카드 회사에서 부과하는 추가 요금을 없앨 수 있습니다. 이것이 소매업 거인들이 QR 코드를 사용하여보다 효율적인 마케팅과 매력적인 쇼핑 경험을 촉진하는 방법입니다.
소매점에서 QR 코드 사용을위한 아이디어
앞서 언급 한 실제 사례는 QR 코드의 몇 가지 용도를 나타냅니다. 오프라인 소매 업체는 실제로 더 많은 방법으로 QR 코드를 사용하여 현재 판매뿐만 아니라 지속적인 채권을 만들기 위해 고객을 유인 할 수 있습니다. 다음과 같은 방법이 있습니다.
- 귀중한 소매 공간을 가상으로 확장하려면 QR 코드를 사용하십시오. 많은 소매점에서는 모든 색상과 크기의 모든 품목을 바닥이나 선반에 판매용으로 보관할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 그러한 모든 제품을 공개해야합니다. 이러한 투명성 목표를 달성하기 위해 소매 업체는 추가 제품의 세부 정보를 인포 그래픽으로 공유 할 수 있으며, 링크는 제품 자체 또는 포장에 인쇄 된 QR 코드에 삽입됩니다. 스캔시 고객은 품목이 바닥에 없어도 원하는 것을 구입할 수 있습니다.
- 주문을 맞춤화하려면 QR 코드를 사용하세요. 이러한 코드는 주문 내역 목록을 유지하고 소매업체가 구매자의 선호도를 알 수 있도록 개별 스캔을 추적할 수 있습니다. 그러면 소매업체는 고객이 매장에서 윈도우 쇼핑만 하는 경우에도 이 정보를 사용하여 쇼핑 대화를 계속할 수 있습니다. 예를 들어, 코드 스캔 고객이 과거에 스캔한 품목의 다가오는 판매를 공개할 수 있습니다.
- QR 코드를 사용하여 기존 고객의 리뷰 또는 경험을 공유하십시오.
- QR 코드를 사용하여 매장에서 상품을 구매할 때 할인 코드를 공유하세요.
- 주문 후 배송 후 접근 방식에 QR 코드를 사용하세요. 예를 들어 QR 코드를 스캔하면 현재 재고가 없음을 고객에게 알릴 수 있지만 쇼핑 포털에서 주문할 수 있습니다. 이를 통해 제품 재고가있을 때 즉시 배송됩니다.
- QR 코드를 사용하여 고객을 교육하십시오. 구매하려는 제품의 코드를 스캔함으로써 고객은 비디오, 오디오 또는 이미지를 통해 해당 제품에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 제품 사용 방법, 제품 제조 방법 및 해당 제품과 함께 사용할 수있는 다른 제품을 알 수 있습니다.
결론
소매점에서 QR 코드를 사용하면 고객이 제품을 탐색하거나 비용을 절약 할 수있는 할인 혜택을받을 수있어 더욱 즐거운 구매 경험을 할 수 있습니다.
