Pre každého moderného maloobchodníka nestačí len zabezpečiť zákazníkom spokojnosť v obchode. S rastúcou konkurenciou v ich aréne je rovnako dôležité pre nich hľadať nové spôsoby, ako si udržať angažovanosť svojich existujúcich zákazníkov, nájsť si nových a nechať obe skupiny, aby sa stále vracali.
Toto presvedčí maloobchodníkov, aby využívali najnovšie marketingové technológie. Nová technológia koniec koncov všetkých ťažko dokáže nadchnúť. Vzrušenie je väčšie, ak môže dať niečo veľmi užitočné alebo ušetriť peniaze. Jednou z takýchto technológií, ktorú by maloobchodníci mali zvážiť pre maximalizáciu zapojenia pre získanie lojality zákazníkov, sú QR kódy.
Tieto 2D kódy, ak sa použijú na výrobky, faktúry a výklady obchodov, umožňujú zákazníkom skenovať ich pomocou inteligentných telefónov a pripojiť sa k online svetu užitočných informácií týkajúcich sa výrobku, ktorý je predmetom vyšetrovania, alebo prekvapení, ktoré významne šetria na nákupoch.
Smartfóny umožňujú maloobchodníkom spojiť sa so svojimi zákazníkmi, zatiaľ čo QR kódy ponúkajú to isté interaktívnym spôsobom. Maloobchodníci sa môžu spojiť a komunikovať so svojimi zákazníkmi tak, že sa zapoja do budovania dlhodobého vzťahu prostredníctvom dôvery a starostlivosti.
QR kódy do akcie v maloobchodnej aréne
Pred niekoľkými rokmi si nikto nemohol predstaviť QR kódy. V súčasnosti sa však vďaka hojnému používaniu smartfónov a maloobchodníkov, ktorí ich používajú, ukazujú QR kódy ako úspešná technológia pre marketing.
Napríklad prvý inteligentný obchod spoločnosti Tesco v juhokórejskom metre s obrovskou obrazovkou s nespočetným počtom produktov umožňuje zákazníkom naskenovať QR kód, ktorý je k dispozícii pri každom produkte, a pridať ich do virtuálneho košíka s aplikáciou pre smartphone a nechať si ich doručiť priamo na dosah ruky. .
Walmart pay tiež umožňuje kupujúcim prepojiť ich kreditné alebo debetné karty s aplikáciou Walmart a naskenovať QR kód, aby mohli uskutočňovať bezhotovostné platby. Naskenovaním kódu sa zníži suma faktúry z prepojenej karty. Zákazníci sa tak môžu zbaviť dodatočného poplatku účtovaného kartovými spoločnosťami. Takto maloobchodní giganti používajú QR kódy na uľahčenie efektívnejšieho marketingu a pútavého nakupovania.
Nápady na použitie kódov QR v maloobchodných predajniach
Vyššie uvedené príklady zo skutočného života naznačujú iba niekoľko použití QR kódov. Maloobchodníci v kamenných predajniach môžu skutočne použiť QR kódy mnohými ďalšími spôsobmi, aby nalákali svojich zákazníkov nielen na súčasný predaj, ale aj na vytvorenie trvalého zväzku. Tu sú tieto spôsoby:
- Použite QR kód na virtuálne rozšírenie cenného maloobchodného priestoru. Mnoho maloobchodných predajní pravdepodobne nemôže držať každú položku každej farby a veľkosti na podlahe alebo na poličke na predaj. Napriek tomu je nevyhnutné, aby odhalili všetky takéto výrobky. Na splnenie tohto cieľa transparentnosti môžu maloobchodníci zdieľať podrobnosti o ďalších produktoch ako infografiku, ktorej odkaz je potom vložený do QR kódu vytlačeného na samotnom produkte alebo jeho obale. Po skenovaní si zákazníci môžu kúpiť, čo chcú, aj keď predmet nie je na podlahe.
- Na prispôsobenie objednávok použite QR kód. Takýto kód môže viesť zoznam histórie objednávok a sledovať jednotlivé skenovanie, vďaka čomu sa predajcovia môžu dozvedieť o záľubách a preferenciách kupujúceho. Maloobchodníci potom môžu tieto informácie použiť na pokračovanie nákupnej konverzácie, aj keď je zákazník v predajni a iba nakupuje. napr. skenovanie kódu môže odhaliť nadchádzajúci predaj položky, ktorú si zákazník v minulosti naskenoval.
- Pomocou QR kódu môžete zdieľať recenzie alebo skúsenosti s existujúcimi zákazníkmi.
- Pomocou QR kódu zdieľajte zľavový kód na nákup produktu z obchodu.
- Pre prístup typu objednávka-teraz-a-dodanie-neskôr použite QR kód. Napríklad naskenovanie QR kódu môže zákazníkov upozorniť na produkt, ktorý je momentálne na sklade, ale môže im umožniť zadať objednávku na nákupnom portáli. To zaisťuje okamžité dodanie, keď je produkt na sklade.
- Vyučujte zákazníkov pomocou QR kódu. Naskenovaním kódu na výrobku, ktorý chcú kúpiť, môžu zákazníci získať viac informácií o tomto produkte prostredníctvom videa, zvuku alebo obrázka. Môžu napríklad vedieť, ako produkt používať, ako sa produkt vyrába a ktoré ďalšie produkty sa dajú s týmto produktom použiť.
Záver
Používanie QR kódov v maloobchode uľahčuje príjemnejšie nakupovanie tým, že zákazníkom umožňuje preskúmať produkty alebo získať zľavy šetriace peniaze.
