Для будь-якого сучасного роздрібного продавця цього просто недостатньо, щоб забезпечити своїм клієнтам незадовільний досвід роботи в магазині. Зі зростанням конкуренції на їхній арені для них не менш важливо знаходити нові способи зберегти залучення своїх існуючих клієнтів, знайти нових і дозволити обом групам постійно повертатися.
Це переконує продавців використовувати найновіші маркетингові технології. Зрештою, нова технологія навряд чи може збудити всіх. Хвилювання більше, якщо це може дати щось дуже корисне або заощадити гроші. Однією з таких технологій, яку роздрібні продавці повинні враховувати для максимізації залучення для отримання лояльності споживачів, є QR-коди.
Ці двовимірні коди, застосовуючи їх до товарів, рахунків та вітрин магазинів, дозволяють клієнтам сканувати їх за допомогою своїх смартфонів і підключатись до Інтернету корисної інформації, пов’язаної з продуктом, що досліджується, або сюрпризів для значної економії на покупках.
Смартфони дозволяють роздрібним продавцям спілкуватися зі своїми клієнтами, тоді як QR-коди пропонують інтерактивний спосіб для них самих. Роздрібні торговці можуть зв’язуватися зі своїми клієнтами та взаємодіяти з ними, щоб вони заручились для побудови довгострокових відносин за допомогою довіри та турботи.
QR-коди в дії в роздрібній торговій арені
Кілька років тому ніхто не міг уявити про QR-коди. Однак сьогодні, завдяки великому використанню смартфонів та роздрібних торговців, що використовують їх, QR-коди виявляються успішною технологією маркетингу.
Наприклад, перший розумний магазин Tesco у метро Південної Кореї з гігантським екраном з незліченною кількістю товарів дозволяє клієнтам сканувати QR-код, який є поруч із кожним продуктом, для додавання у віртуальний кошик програми для смартфонів і доставляти їх на порозі. .
Аналогічно, оплата Walmart дозволяє покупцям пов’язати свої кредитні або дебетові картки з додатком Walmart та відсканувати QR-код для здійснення безготівкових розрахунків. Сканування коду зменшує суму рахунку зі зв’язаної картки. Таким чином покупці можуть позбутися додаткової комісії, яку стягують карткові компанії. Це те, як роздрібні гіганти використовують QR-коди, щоб полегшити ефективніший маркетинг, а також привабливий досвід покупок.
Ідеї використання QR-кодів у роздрібних магазинах
Вищезгадані приклади з реального життя вказують лише на кілька випадків використання QR-кодів. Роздрібні продавці цегли та розчину можуть насправді використовувати QR-коди ще багатьма способами, щоб заманити своїх клієнтів не лише на поточні продажі, але й на міцне зв’язування. Ось такі способи:
- Використовуйте QR-код для віртуального розширення цінних торгових площ. Багато роздрібних магазинів не можуть зберігати кожен предмет будь-якого кольору та розміру на підлозі або на полиці для продажу. І все-таки їм необхідно розкрити всі подібні продукти. Для досягнення цієї мети прозорості роздрібні продавці можуть передавати деталі додаткових продуктів як інфографіку, посилання якої потім вбудовується в QR-код, надрукований на самому продукті або його упаковці. Після сканування клієнти можуть придбати те, що хочуть, навіть якщо предмета немає на підлозі.
- Використовуйте QR-код для налаштування замовлень. Такий код може підтримувати список історії замовлень і відстежувати індивідуальне сканування, за допомогою якого роздрібні продавці можуть дізнаватися про симпатії та переваги покупця. Потім роздрібні продавці можуть використовувати цю інформацію, щоб продовжити розмову про покупки, навіть якщо покупець знаходиться в магазині й переглядає лише вітрину. Наприклад, сканування коду може виявити майбутній розпродаж товару, який клієнт сканував у минулому.
- Використовуйте QR-код, щоб поділитися відгуками чи досвідом наявних клієнтів.
- Використовуйте QR-код, щоб поділитися кодом знижки для придбання товару в магазині.
- Використовуйте QR-код для підходу «замовити зараз і доставити пізніше». Наприклад, сканування QR-коду може сповістити покупців про відсутність товару на даний момент, але може дозволити розмістити замовлення на торговому порталі. Це забезпечує миттєву доставку, коли товар є на складі.
- Використовуйте QR-код для навчання клієнтів. Скануючи код продукту, який вони мають намір придбати, клієнти можуть отримати більше інформації про цей продукт за допомогою відео, аудіо чи зображення. Наприклад, вони можуть знати, як користуватися товаром, як його виготовляють та які інші продукти можна використовувати з цим продуктом.
Висновок
Використання QR-кодів у роздрібній торгівлі сприяє приємнішому досвіду покупки, дозволяючи клієнтам ознайомитися з продуктами або отримати знижки, що дозволяють заощадити гроші.
